Wonen, leven en zorgen
Wonen
Keyhof is geen klassiek woonzorgcentrum. Bewoners leven hier immers met acht samen in een woning en worden omringd door een klein team van medewerkers. Het hedendaagse gebouw en de omgeving stralen rust uit. Binnen, in de kleinschalige genormaliseerde woningen, voel je de warmte en de betrokkenheid van medewerkers, de huiselijke sfeer en het thuisgevoel. Het dagelijkse leven en de zorg vertrekken vanuit de oprechte interesse van de medewerker voor de bewoner, zijn levensgeschiedenis, zijn netwerk en persoonlijke wensen en noden.
De assistentiewoningen bieden autonomie en comfort met zekerheid van zorg en ondersteuning. Dat alles dankzij de nabijheid van het woonzorgcentrum en de garantie van een aangepast zorgtraject.
Leven
Hier leef je volgens je eigen ritme met nabijheid van familie en vrienden als onmisbare schakels in het sociaal netwerk, autonoom in een assistentiewoning of met extra ondersteuning in het woonzorgcentrum.
Familie en vrienden nemen een actieve rol op in ons streven naar meer kwaliteit van leven, bovenop de intense betrokkenheid van de medewerkers. Zonder aanwezigheid en vriendschap valt warme zorg immers in het niets. Hier zijn familie en naasten de bevoorrechte partners in onze zorg.
Zorgen
Een belevingsgerichte aanpak, dat betekent rekening houden met persoonlijke wensen en noden. Hier bieden we persoonsgerichte zorg, want wonen en leven gaat verder dan de zekerheid van professionele begeleiding, fysieke zorg en ondersteuning. De medewerkers en vrijwilligers van Keyhof hebben aandacht voor de persoon, familie en vrienden.
Met respect voor het unieke zijn van de bewoner gaan we voortdurend op zoek naar oplossingen op elk moment van de dag, 24 uur op 24. Op die manier laten we het dagelijkse leven en de zorg zo nauw mogelijk aansluiten bij het persoonlijke levensverhaal en de eigen gewoonten.
Keyhof voert een fixatie-arm beleid en neemt ook de tijd om dit met bezorgde naasten van de bewoners te bespreken en toe te lichten. We stimuleren iedereen om te blijven bewegen en de buitenlucht op te snuiven.
Vroegtijdige zorgplanning – palliatieve zorg – euthanasie
Bij Ter Meeren zien we vroegtijdige zorgplanning als een vanzelfsprekend deel van onze dagelijkse zorg. We maken bewust ruimte om in gesprek te gaan over toekomstige zorgwensen, zoals het tijdig vastleggen van medische behandelingen en beslissingen. Minstens zo belangrijk vinden we het om het levensverhaal, dagelijkse gewoontes en bezorgdheden te kennen. Deze persoonlijke inzichten helpen ons om de zorg af te stemmen op wat voor de bewoner belangrijk is.
Elke vraag over euthanasie benaderen we met grote zorgvuldigheid. In een open, respectvolle dialoog bespreken we wensen discreet en sereen, samen met naasten en de arts. Euthanasie kan enkel door de arts worden uitgevoerd en alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Tijdens de laatste levensfase staat palliatieve zorg centraal. Hiermee creëren we een omgeving waarin waardigheid en rust vooropstaan, zodat u in alle sereniteit afscheid kunt nemen.
Meldingen, suggesties of klachten?
Aandacht voor kwaliteit van wonen, leven en zorgen primeert bij Woonzorgnet-Dijleland. We hechten dan ook belang aan feedback van bewoners, gebruikers, bezoekers, familie, vrijwilligers en partners in de zorg. Blijf niet zitten met vragen en bezorgdheden rond concrete situaties, het woonzorgaanbod of de dienstverlening. We nodigen iedereen uit om vragen te stellen, een melding te doen of een klacht te formuleren. Jouw input is belangrijk zodat wij de kwaliteit van onze diensten kunnen verbeteren en aanpassen aan de reële behoeften van de personen die we in het dagelijkse leven ondersteunen.
Met suggesties en klachten kan je terecht bij de woonzorgcoördinator en aan het onthaal. Meldingen kan je telefonisch, per e-mail doen, door het invullen van een meldingskaart of het contactformulier op deze website. Wanneer je een (online) formulier invult, verwerken wij alle persoonsgegevens in regel met het Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). We gebruiken jouw gegevens enkel om terug contact op te nemen en de klacht of melding verder af te handelen. Formele klachten worden tevens geregistreerd in een klachtenregister dat door de inspectiediensten kan worden opgevraagd.
Woonzorgnet-Dijleland neemt elke melding of klacht ernstig en zal deze zorgvuldig behartigen. We onderzoeken de ontvankelijkheid, gegrondheid en kijken samen met jou naar mogelijke oplossingen. Binnen de veertien dagen houden wij jou op de hoogte van de verdere afhandeling. De medewerker die verantwoordelijk is voor de opvolging en/of de aangestelde klachtenbemiddelaar zal jou contacteren omtrent de voortgang en jou informeren over het definitief antwoord of de oplossing voor het gemelde probleem.
Brochure: Suggesties & Klachten [.pdf]
Vragen of suggesties?
Heb je vragen over of wensen rond het woonzorgaanbod en de dienstverlening? Kom dan even langs bij het onthaal of neem contact met ons op.